Modele de lettre de blâme

by kirangarimella on February 17, 2019

Contrastez une lettre de plainte amicale gratuite avec une lettre de plainte pleine de colère et de négativité: les lecteurs de lettres amères en colère ne sont pas naturellement enclins à vouloir aider-ils sont plus susceptibles de battre en retraite, de faire des excuses, de défendre, ou pire encore de répondre agressive ou Conflicto- C`est la nature humaine. Dans l`organisation concernée, vous avez besoin d`une personne à une certaine étape pour décider d`une action en réponse à votre lettre, qui résoudra votre plainte. Pour toute plainte de portée raisonnable, la solution impliquera normalement quelqu`un qui commet des ressources organisationnelles ou des coûts. Là où les gens commettent des ressources ou des coûts, il doit y avoir une responsabilisation et une justification adéquates. C`est généralement parce que les organisations de toutes sortes sont orientées à fournir un retour sur investissement. La résolution de votre plainte impliquera un coût ou un «investissement» de quelque sorte, aussi petit soit-il, qui doit être justifié. S`il n`y a pas de justification insuffisante, l`investissement nécessaire pour résoudre le problème ne peut pas être commis. Assurez-vous donc de fournir les faits, les dates, les noms et les détails pertinents, clairement. Assurez-vous d`inclure tous les faits nécessaires qui justifieront la raison pour laquelle votre plainte doit être résolue (selon votre suggestion en supposant que vous en faites un). Si vous utilisez des phrases comme-“je me rends compte que les erreurs se produisent…”; ” Je ne blâme personne…. “; “Je suis sûr que c`est un problème rare…”, votre lettre (ou appel téléphonique) sera considérée comme amicale, non-menaçant, et non-conflictuelle. Cela détend la personne à l`autre extrémité, et les rend plus enclins à vous aider, parce que vous êtes évidemment amical et raisonnable. 1,5.

répondre aux réclamations des clients et aux lettres de plaintes les bonnes lettres de plaintes avec les caractéristiques ci-dessus tendent à produire de meilleurs résultats: l`utilisation de l`humour fonctionne souvent des merveilles si votre lettre est à une personne âgée. L`humour dissile les conflits et attire immédiatement l`attention parce que c`est différent. Un peu d`humour dans une lettre de plainte crée également une impression amicale, intelligente et coopérative. Les personnes âgées qui traitent des plaintes ont tendance à réagir à un niveau personnel plutôt qu`à un niveau procédural, comme avec les services à la clientèle. Si vous égayer la journée de quelqu`un en élevant un sourire il ya une bonne chance que votre lettre sera donné un traitement favorable. Répondre aux lettres de plaintes est bien sûr une autre question que de faire la plainte. Avant d`envoyer une lettre de réponse, assurez-vous que vous êtes dans le cadre des directives de votre organisation couvrant les niveaux de service, les mesures correctives, la compensation et l`acceptation de la responsabilité ou du blâme. Voici un exemple de modèle simple d`une lettre de réponse à une plainte du client. Il y a plusieurs façons de le modifier. Utilisez-le comme guide.

Voici des conseils simples, des modèles et des exemples pour écrire de bonnes lettres de plaintes. Cette approche de la rédaction de lettres de plaintes est efficace pour les consommateurs privés et pour les clients d`affaires à l`entreprise qui recherchent des résultats positifs de la rédaction d`une lettre de plainte.

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